Wir sind chronische Selbstbucher und haben noch nie ein Reisebüro von innen gesehen. Doch für die Neuseeland-Reise gilt es eine Reihe von Dingen zu berücksichtigen so dass wir uns darauf geeinigt haben zwei Reisebüros mit der Recherche nach einem Paket guter Angebote zu betrauen. Zumal auch die Buchung aller Teile der Reise bei einem einzigen Ansprechpartner den Vorteil hat dass es nur eine Zahlung für alles gibt und bei Problemen jeder Art ein uns bereits bekannter Ansprechpartner zuständig ist.
Reisebüro #1 ist u.a. Spezialist für Neuseelandreisen. Reisebüro #2 ist eine Empfehlung von Freunden, die dort ihre Neuseelandreise gebucht haben.
Beide Reisebüros wurden gebeten ein Angebot mit folgenden Punkte zusammenzustellen:
- Hinflug
- Stoppover-Aufenthalt
- Weiterflug
- Hotel in Christchurch (zum „Ankommen“)
- Camper
- Hotel in Auckland (um sich wieder an feste Behausungen zu gewöhnen)
- Rückflug
#1 haben wir Mitte März (11 Monate vor Reisebeginn) und somit etwas zu früh aufgesucht, unsere Flüge waren noch nicht buchbar und auch die Preise für Camper und Hotelangebote waren noch nicht wirklich verfügbar. Das Angebot enthielt dann ein wohl eher geschätztes als realistisches Komplettpaket mit einer Summe für den gesamten Trip. Somit war nicht ersichtlich, welche Posten sich wie zusammensetzen oder was teuer oder günstig ist. Sicher eine Taktik des Reisebüros aber nicht in unserem Sinne wir wissen gern was uns wie viel kostet.
#2 wurde vor einem Monat (9 Monate vor Reisebeginn) aufgesucht, die ersten groben Zahlen sahen vor Ort schon vielversprechend aus doch es gab erneut die Problematik dass Flüge noch nicht buchbar und Hotelkataloge noch nicht verfügbar waren. Unverständlich denn als Selbstbucher hätte ich zu diesem Zeitpunkt schon längst diverse Angebote über das Internet buchen können. Also wurde abgewartet und mehrfach nachgefragt. Statt einem Angebot für das gesamte Paket erhielten wir dann „nur“ die Flüge als Angebot – diese waren jedoch nicht wie besprochen zusammengestellt und zudem um Einiges teurer als bei unserer eigenen Recherche. Jetzt, einen Monat nach unserem Besuch im Reisebüro gibt es noch immer kein Angebot und die Bearbeiterin ist im Urlaub. Tolle Voraussetzungen um einen attraktiven Preis zu ergattern.
Es geht hier um ca. 10.000 Euro Buchungswert – ist das nicht interessant für ein Reisebüro?
Unter der Voraussetzung dass man in der Lage ist attraktive Angebote im Internet zu finden, empfehle ich es auf ein Reisebüro zu verzichten und eigenständig zu buchen. Die bis jetzt mit warten auf ein Gesamtpaket „verschwendete“ Zeit nur um alles bei einem Ansprechpartner zu buchen, sorgt nun dafür dass die besten Preise nicht mehr erzielbar sind.
In den letzten Tagen habe ich unsere eigenen Recherche-Ergebnisse noch einmal preislich aktualisiert und wenn sich in der nächsten Woche nichts tut, wird alles selbst gebucht – Vorteil Reisebüro hin oder her.